গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Let Me Glow – Prestige Bengal Ltd.
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) – Let Me Glow
কার্যকরের তারিখ: সেপ্টেম্বর- ২০২8
স্বত্বাধিকারী: প্রেস্টিজ বেঙ্গল লিমিটেড (𝗣𝗿𝗲𝘀𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗕𝗲𝗻𝗴𝗮𝗹 𝗟𝘁𝗱.)
Registration Number: C-48148(132)/2003
Let Me Glow ("আমরা", "আমাদের") গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় বা কেনাকাটা করার সময় আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:
যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস।
অর্ডার ও লেনদেনের বিবরণ: আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের তালিকা, অর্ডারের সময় এবং পেমেন্ট মেথড (ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ বা কার্ড পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য)।
ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন (কুকিজের মাধ্যমে)।
পেমেন্ট কার্ড নিরাপত্তা: আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সংবেদনশীল পিন/পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। এসব লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত নিরাপদ থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট আকারে সরাসরি পরিচালিত হয়।
২. সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করি:
আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ, প্যাকিং এবং নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া।
অর্ডারের স্ট্যাটাস বা ট্র্যাকিং আপডেট সম্পর্কে এসএমএস, কল বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
গ্রাহকের সম্মতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার, নতুন লঞ্চ হওয়া পণ্যের আপডেট বা ডিসকাউন্ট ক্যাম্পেইনের তথ্য পাঠানো।
যেকোনো প্রকার জালিয়াতি, অননুমোদিত ট্রানজাকশন ও নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করা।
৩. তথ্য ভাগাভাগি বা শেয়ারিং নীতি
আমরা কখনোই বাণিজ্যিক বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেই না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত আকারে তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে:
কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনার: পণ্য হোম ডেলিভারি করার জন্য ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।
পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার: অনলাইন পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে অনুমোদিত পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়।
আইনগত বাধ্যবাধকতা: দেশের প্রচলিত আইন বা সরকারি কোনো আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশের অধীনে তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রদান করা হতে পারে।
৪. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
গ্রাহকদের তথ্য অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, ক্ষতি বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রটোকল এবং এনক্রিপশন (SSL) প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
অভ্যন্তরীণ পর্যায়ে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী ও টিম মেম্বারদের নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে এই তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
৫. কুকিজ (Cookies) নীতিমালা
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং সহজ করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয় (যেমন: শপিং কার্টে আইটেম মনে রাখা, লগইন সেশন সংরক্ষণ করা)। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে সাইটের কিছু ফিচার বা কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬. গ্রাহকের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার।
প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল পেতে অনিচ্ছুক হলে আনসাবস্ক্রাইব (Unsubscribe) করার সুবিধা।
ডাটাবেজ থেকে আপনার তথ্য অপসারণ বা নিষ্ক্রিয় করার জন্য অনুরোধ জানানোর অধিকার।
৭. গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিবর্তন
ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা আইনি নিয়মের পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে প্রেস্টিজ বেঙ্গল লিমিটেড যেকোনো সময় এই নীতিমালার কোনো অংশ পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতিমালা সাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
Facebook Messenger
If you message the Let Me Glow Facebook Page, we receive your message and a Page-scoped ID from Meta so Glow Guide can reply with product and order help. We store the recent conversation so the bot can answer follow-up questions, and we store the Page access token in encrypted form so the reply can be sent. Message text is processed by our AI provider only to write that reply. We do not sell this data, and we do not use it for ads. To delete it, email letmeglowpbl@gmail.com or letmeglow@prestigebengal.com with the subject "Messenger deletion" and the approximate date of the chat. We delete the stored conversation within 30 days.
৮. যোগাযোগের ঠিকানা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা ডেটা সংশোধন সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
প্রতিষ্ঠান: প্রেস্টিজ বেঙ্গল লিমিটেড (ব্র্যান্ড: Let Me Glow)
অফিস ঠিকানা: বাড়ি # ১৩/এ/২, কামাল আতাতুর্ক এভিনিউ (1st Floor), গুলশান-২, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ।
ইমেইল: letmeglowpbl@gmail.com / letmeglow@prestigebengal.com
হটলাইন: +880 1313467200; +880 1313467070;